Em um mercado cada vez mais competitivo como o de locação de veículos, onde não faltam opções similares para os clientes, o segredo para...

Introdução:  Estamos à beira de uma nova e promissora era digital, em que a inteligência artificial (IA), e especialmente a IA...

A jornada do cliente é uma trilha que abrange desde o primeiro contato com uma locadora até a construção de um relacionamento duradouro....

Estudos recentes mostram que aproximadamente 60% das empresas brasileiras tem alguma ação focada na melhoria da experiência do cliente,...

Imagem: Freepik / Autor: BiancoBlue A pesquisa de satisfação estabelece um canal de relacionamento com os consumidores, além de...

Imagem: Freepik / Autor: Rawpixel.com A Experiência do Cliente consiste basicamente no conjunto de percepções e impressões que ele tem...